🔧 Løsningsguide: Få eSIM til å fungere på iPhone

Aktivering av eSIM

Problem: Man får ikke til å aktivere eSIM på sin mobil eller enhet.
Løsning for iPhoneTrinn 1: Sjekk at enheten støtter eSIM

Bekreft at iPhone-modellen støtter eSIM. eSIM er tilgjengelig på iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR og nyere modeller, lansert i 2018.

Trinn 2: Motta QR-koden

Du mottar en QR-kode på e-post etter å ha:

• Bestilt nytt abonnement med eSIM, eller
• Bestilt nytt SIM-kort med eSIM via appen

Trinn 3: Fjern det fysiske SIM-kortet (hvis aktuelt)

Viktig: Hvis du har et fysisk SIM-kort i telefonen (enten fra gammelt selskap eller fra oss), på det nummeret du nå skal ha eSIM på, må dette fysiske SIM-kortet tas ut før QR-koden skannes. Dette gjelder hvis:

• Du bytter fra fysisk-SIM hos et annet selskap til eSIM hos oss, eller
• Du bytter fra fysisk-SIM hos oss til eSIM

eSIM-aktiveringen vil ikke fungere hvis det fysiske SIM-kortet fortsatt sitter i telefonen. Du kan også ta ut SIM-kortet i etterkant, hvis du allerede har aktivert eSIM, men du merket at det ikke fungerer.

Trinn 4: Koble til Wi-Fi

Viktig: Telefonen må være koblet til Wi-Fi for at eSIM-aktiveringen skal fungere.

Trinn 5: Skann QR-koden

• Åpne kamera-appen på iPhone direkte fra hjemskjermen
• Hold telefonen over QR-koden fra e-posten (enten på en annen skjerm eller printet ut)
• Et varsel vil dukke opp på skjermen – trykk på dette for å fortsette med eSIM-aktivering
  • Igjen – Husk å være koblet til Wi-Fi

Trinn 6: Bekreft mobilabonnement

Etter skanning vises en melding:

• “Mobilabonnement funnet”
• Trykk på Fortsett eller Legg til

Trinn 7: Aktiver eSIM

iPhone vil nå aktivere eSIM-profilen. Dette kan ta noen sekunder til et minutt. En melding vises:

• “Aktiverer mobilabonnement…”

Trinn 8: Navngi mobilabonnementet (valgfritt)

Du blir bedt om å gi abonnementet et navn, for eksempel:

• “Privat”, “Hovednummer”, “Jobb”, “Chilimobil” eller lignende (dette er laget for dem som ønsker å flere nummer på samme mobil, slik at det er lett å skille dem fra hverandre).
• Trykk Fortsett

Trinn 9: Velg standardlinje (hvis flere SIM)

Hvis du har både eSIM og fysisk SIM, vil iPhone spørre:

• “Hvilket nummer/SIM/linje vil du bruke som standard?”
• Velg ønsket nummer for mobildata, etterfulgt av samtaler og meldinger
• Trykk Fortsett

Trinn 10: Fullføring

• eSIM er nå aktivert
• Du vil se Chilimobil i statuslinjen øverst på skjermen

Trinn 11: Skru mobilen av og på – Viktig

• Skru mobilen av og på for at alle innstillinger skal settes opp riktig. Noen ganger vi mobilen sine innstillinger ikke oppdatere seg før dette er gjort (du kan få dårligere dekning hvis du glemmer dette steget).

Ekstra trinn: Oppdater iOS (hvis problemer oppstår)

• Gå til Innstillinger → Generelt → Programvareoppdatering
• Last ned og installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer

Dette er sjelden nødvendig på Apple-enheter, men kan løse enkelte aktiveringsproblemer.
Løsning for AndroidTrinn 1: Sjekk at enheten støtter eSIM

Bekreft at Android-enheten støtter eSIM. De fleste nyere Android-telefoner fra 2019 og utover støtter eSIM, inkludert Google Pixel (3 og nyere), Samsung Galaxy (S20 og nyere), og mange andre merker. Sjekk produsentens spesifikasjoner for å være sikker.

Her er en oversikt over Android-telefoner og eSIM-støtte:

Samsung-telefoner med eSIM:

• Galaxy S-serien: S20 og nyere (inkludert Plus og Ultra-varianter)
• Galaxy Z-serien: Z Flip og nyere, Z Fold og nyere
• Galaxy Note-serien: Note 20 og Note 20 Ultra
• Galaxy A-serien: A55 og nyere modeller (ikke alle A-seriemodeller støtter eSIM – sjekk produsentens spesifikasjoner)

Samsung FE-modeller (Fan Edition):

• Støtter IKKE eSIM: Galaxy S20 FE, S21 FE, S22 FE
• Støtter sannsynligvis eSIM: Galaxy S23 FE, S24 FE nyere FE-modeller.

Google Pixel:

• Pixel 3, 3 XL, 3a, 3a XL og alle nyere modeller støtter eSIM

Andre merker med eSIM-støtte:

• OnePlus: OnePlus 11 og nyere (ikke alle tidligere modeller)
• Xiaomi: 12T Pro, 13, 13 Pro og nyere flaggskip-modeller
• Oppo: Find X3 Pro, Find X5 Pro og nyere
• Motorola: Razr-serien (foldbare), Edge-serien (Edge 40 Pro og nyere)
• Sony: Xperia 1 IV, 1 V og nyere

Viktige unntak og fallgruver:

• Billigere/mellomklassemodeller støtter sjelden eSIM, selv fra kjente merker
• Regionale varianter kan variere – noen telefoner selges med eSIM i ett marked, men ikke i andre
• Eldre flaggskip før 2019-2020 mangler vanligvis eSIM-støtte

For å være helt sikker, anbefaler jeg alltid å sjekke produsentens offisielle spesifikasjoner for den eksakte modellen.

Trinn 2: Motta QR-koden

Du mottar en QR-kode på e-post etter å ha:

• Bestilt nytt abonnement med eSIM, eller
• Bestilt nytt SIM-kort med eSIM via appen

Trinn 3: Fjern det fysiske SIM-kortet (hvis aktuelt)

Viktig: Hvis du har et fysisk SIM-kort i telefonen (enten fra gammelt selskap eller fra oss), på det nummeret du nå skal ha eSIM på, må dette fysiske SIM-kortet tas ut før QR-koden skannes. Dette gjelder hvis:

• Du bytter fra fysisk-SIM hos et annet selskap til eSIM hos oss, eller
• Du bytter fra fysisk-SIM hos oss til eSIM

eSIM-aktiveringen vil ikke fungere hvis det fysiske SIM-kortet fortsatt sitter i telefonen. Du kan også ta ut SIM-kortet i etterkant, hvis du allerede har aktivert eSIM, men du merket at det ikke fungerer.

Trinn 4: Koble til Wi-Fi

Viktig: Telefonen må være koblet til Wi-Fi for at eSIM-aktiveringen skal fungere.

Trinn 5: Skann QR-koden med kamera

• Åpne kamera-appen på Android-enheten direkte fra hjemskjermen
• Hold telefonen over QR-koden fra e-posten (enten på en annen skjerm eller printet ut)
• Et varsel vil dukke opp på skjermen – trykk på dette for å fortsette med eSIM-aktivering
  • Igjen – Husk å være koblet til Wi-Fi

Trinn 6: Bekreft nedlasting av eSIM-profil

• Etter at du har trykket på varselet, vil telefonen åpne eSIM-innstillingene automatisk
• Trykk på Last ned, Aktiver, eller Legg til for å bekrefte

Trinn 7: Bekreft og last ned eSIM-profil

Etter skanning vises en melding om at en eSIM-profil er funnet:

• Trykk på Last ned, Aktiver, eller Legg til
• Android vil nå laste ned og installere eSIM-profilen. Dette kan ta noen sekunder til et minutt

Trinn 8: Navngi mobilabonnementet (valgfritt)

Du blir bedt om å gi abonnementet et navn, for eksempel:

• “Privat”, “Hovednummer”, “Jobb”, “Chilimobil” eller lignende (dette er laget for dem som ønsker å ha flere nummer på samme mobil, slik at det er lett å skille dem fra hverandre)
• Trykk OK eller Ferdig

Trinn 9: Velg standard SIM (hvis flere SIM)

Hvis du har både eSIM og fysisk SIM, vil Android spørre:

• “Hvilket SIM-kort vil du bruke som standard?”
• Velg ønsket SIM for mobildata, samtaler og SMS/meldinger
• Du kan også velge “Spør hver gang” hvis du vil bestemme for hver samtale eller melding

Trinn 10: Aktiver eSIM

• Sørg for at eSIM-profilen er aktivert (slått på). Gå tilbake til SIM-kort eller Mobilnettverk i innstillinger og sjekk at Chilimobil eSIM er aktivert
• Du vil se Chilimobil i statuslinjen øverst på skjermen

Trinn 11: Skru mobilen av og på – Viktig

• Skru mobilen av og på for at alle innstillinger skal settes opp riktig. Noen ganger vil mobilens innstillinger ikke oppdatere seg før dette er gjort (du kan få dårligere dekning hvis du glemmer dette steget)

Ekstra trinn: Oppdater Android (hvis problemer oppstår)

• Gå til Innstillinger → System (eller Om telefonen) → Systemoppdatering (eller Programvareoppdatering)
• Last ned og installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer

Dette kan løse enkelte aktiveringsproblemer, spesielt på eldre Android-versjoner.

Merknad om ulike Android-merker:

Menynavnene kan variere mellom Samsung, Google Pixel, OnePlus, Xiaomi, og andre merker. Vanlige alternativer inkluderer:

• Nettverk og internett / Tilkoblinger / Trådløst og nettverk
• SIM-kort / SIM-kortbehandling / Mobilnettverk / SIM-kort og mobilnettverk
• Legg til mobilabonnement / Legg til operatør / + (pluss-ikon)

Sjekke dete

asdfsfdsaf