Problemer med eSIM for Android

Har du aktivert eSIM, men sliter med å ringe, sende meldinger eller bruke mobildata? Dette skyldes ofte at mobilen prøver å bruke det gamle, fysiske SIM-kortet (pSIM) i stedet for det nye eSIM.

Bruker du kun eSIM?

Hvis du bare skal bruke eSIM, anbefaler vi at du tar ut det gamle SIM-kortet ⚠️ fra mobilen. Dette forhindrer at telefonen blander kortene og bruker det gamle SIM-kortet som nå ikke fungerer lengre.

Dersom problemet fortsatt oppstår, kan du følge stegene under for å sjekke at innstillingene er riktige.

Sjekk innstillingene dine

  1. Åpne Innstillinger på mobilen din.
  2. Gå til Tilkoblinger → SIM-kortadministrator (kan også hete «SIM-kort» eller «SIM-håndtering» på noen modeller).
  3. Her kan du velge hvilket SIM-kort som skal brukes til samtaler, meldinger og mobildata.

✅ Skru AV det gamle SIM-kortet (pSIM).

✅ Skru PÅ eSIM (eSIM 1 eller navnet du har gitt eSIM-profilen).

Nå er eSIM satt som hovednummeret ditt! 🎉

Test at alt fungerer

Prøv å ringe eller sende en melding for å sjekke at alt virker som det skal. Får du fortsatt ikke kontakt? Start mobilen på nytt, og prøv igjen.

Har du fortsatt problemer? Ta kontakt med oss på kundeservice, så hjelper vi deg videre.