LĂžsningsguide for iPhone

FÄ eSIM til Ä fungere pÄ iPhone

Har du aktivert eSIM pÄ iPhone, men sliter med Ä ringe, sende meldinger eller bruke mobildata? FÞlg stegene under, sÄ er du som regel i gang igjen pÄ noen fÄ minutter.

Viktigste fĂžrst: Sjekk dette

De to vanligste Ă„rsakene til at eSIM ikke fungerer, er disse:

1

Er Wi-Fi pÄ?

For Ä aktivere eSIM mÄ iPhone vÊre koblet til Wi-Fi. Hvis du ikke var tilkoblet da du aktiverte eSIM, kan det vÊre Ärsaken til problemet. Koble til Wi-Fi, og prÞv aktiveringen pÄ nytt.

2

Har du fjernet det gamle SIM-kortet?

Har du byttet fra fysisk SIM-kort til eSIM pĂ„ samme nummer, mĂ„ du ta ut det gamle SIM-kortet. Hvis det gamle kortet sitter i, vil iPhone prĂžve Ă„ bruke det i stedet for eSIM – selv om det ikke lenger virker.

Slik tar du ut det gamle SIM-kortet

Du trenger SIM-nĂ„len som fulgte med telefonen – en utbrettet binders fungerer ogsĂ„ fint.

1. Finn det lille hullet

SIM-skuffen sitter pÄ siden av iPhone, med et lite hull ved kanten.

2. Trykk inn med SIM-nÄlen

Stikk nÄlen rett inn i hullet og trykk lett til skuffen spretter ut.

3. Ta ut SIM-kortet

Dra ut skuffen, fjern det gamle kortet og skyv skuffen tilbake pÄ plass.

Sjekk innstillingene

Slik kontrollerer du at eSIM-profilen er aktivert pÄ telefonen:

1

Åpne Innstillinger pĂ„ iPhone

Innstillinger
2

GĂ„ til Mobilnett

Flymodus
Wi-FiHjemme
Mobilnett
3

Finn eSIM-en din under SIM-er

Nederst pĂ„ Mobilnett-skjermen finner du listen SIM-er. Har du hatt eSIM eller andre operatĂžrer fĂžr, kan listen ha flere oppfĂžringer – omtrent slik:

Mobilnett

MobildataHovednummer
Delt internettPĂ„
Standard anropslinjeHovednummer

SIM-er

Hovednummer+47 934 05 678PĂ„
Brukt som «Telia-nummer»+47 453 99 371Av
Brukt som «Gammelt nummer»Ingen nummerAv

🔍 Flere SIM-er i listen? Slik finner du riktig:

  • Se etter telefonnummeret ditt under navnet. Den nye eSIM-en din viser nummeret ditt – det er denne som skal stĂ„ PĂ„.
  • To SIM-er med samme nummer? Da har du sannsynligvis en gammel SIM (fysisk eller eSIM) som ikke lenger virker. Den nyeste skal stĂ„ PĂ„ – den gamle skal stĂ„ Av.
  • Gamle oppfĂžringer som «Brukt som «Telia-nummer»» er rester fra tidligere abonnement. De skal stĂ„ Av, og kan trygt slettes: trykk pĂ„ dem og velg Slett eSIM.
  • StĂ„r det «Ingen nummer» pĂ„ den nye eSIM-en? Da er ikke aktiveringen fullfĂžrt ennĂ„ – sjekk at du er pĂ„ Wi-Fi og prĂžv aktiveringen pĂ„ nytt.

Trykk pÄ eSIM-en din i listen. StÄr den til Av, er det her problemet ligger.

4

SÞrg for at linjen er slÄtt pÄ

Hovednummer

SlÄ pÄ denne linjen

Bryteren SlÄ pÄ denne linjen skal vÊre grÞnn.

Sett eSIM som standard for samtaler og data

Har telefonen flere SIM-er, mÄ du sjekke at eSIM-en din er valgt for bÄde Mobildata og Standard anropslinje. Begge finner du under Innstillinger > Mobilnett.

  1. 1Trykk pĂ„ Mobildata og velg eSIM-en din – da brukes den til internett
  2. 2Trykk pĂ„ Standard anropslinje og velg eSIM-en din – da brukes den til samtaler og meldinger

Mobilnett

MobildataHovednummer
Delt internettPĂ„
Standard anropslinjeHovednummer

Fungerer det fortsatt ikke? PrĂžv dette

Ta stegene i rekkefĂžlge, og test om eSIM fungerer mellom hvert steg:

1. SlÄ flymodus av og pÄ

La flymodus stÄ pÄ i minimum 15 sekunder fÞr du slÄr den av igjen. Da tvinges telefonen til Ä sÞke etter nettverk pÄ nytt.

2. Start iPhone pÄ nytt

En enkel omstart lÞser overraskende mange problemer. SlÄ telefonen helt av, vent noen sekunder og slÄ den pÄ igjen.

3. Nullstill nettverksinnstillinger

FĂžlg denne stien i Innstillinger:

MobilnettMobildatanettverkBla helt nedNullstill innstillinger

Fungerer det fortsatt ikke?

Ingen grunn til panikk – kundeservice hjelper deg gjerne videre.