Få eSIM til å fungere på iPhone
Har du aktivert eSIM på iPhone, men sliter med å ringe, sende meldinger eller bruke mobildata? Følg stegene under, så er du som regel i gang igjen på noen få minutter.
Viktigste først: Sjekk dette
De to vanligste årsakene til at eSIM ikke fungerer, er disse:
Er Wi-Fi på?
For å aktivere eSIM må iPhone være koblet til Wi-Fi. Hvis du ikke var tilkoblet da du aktiverte eSIM, kan det være årsaken til problemet. Koble til Wi-Fi, og prøv aktiveringen på nytt.
Har du fjernet det gamle SIM-kortet?
Har du byttet fra fysisk SIM-kort til eSIM på samme nummer, må du ta ut det gamle SIM-kortet. Hvis det gamle kortet sitter i, vil iPhone prøve å bruke det i stedet for eSIM – selv om det ikke lenger virker.
Slik tar du ut det gamle SIM-kortet
Du trenger SIM-nålen som fulgte med telefonen – en utbrettet binders fungerer også fint.
1. Finn det lille hullet
SIM-skuffen sitter på siden av iPhone, med et lite hull ved kanten.
2. Trykk inn med SIM-nålen
Stikk nålen rett inn i hullet og trykk lett til skuffen spretter ut.
3. Ta ut SIM-kortet
Dra ut skuffen, fjern det gamle kortet og skyv skuffen tilbake på plass.
Sjekk innstillingene
Slik kontrollerer du at eSIM-profilen er aktivert på telefonen:
Åpne Innstillinger på iPhone
Gå til Mobilnett
Finn eSIM-en din under SIM-er
Nederst på Mobilnett-skjermen finner du listen SIM-er. Har du hatt eSIM eller andre operatører før, kan listen ha flere oppføringer – omtrent slik:
Mobilnett
SIM-er
🔍 Flere SIM-er i listen? Slik finner du riktig:
- Se etter telefonnummeret ditt under navnet. Den nye eSIM-en din viser nummeret ditt – det er denne som skal stå På.
- To SIM-er med samme nummer? Da har du sannsynligvis en gammel SIM (fysisk eller eSIM) som ikke lenger virker. Den nyeste skal stå På – den gamle skal stå Av.
- Gamle oppføringer som «Brukt som «Telia-nummer»» er rester fra tidligere abonnement. De skal stå Av, og kan trygt slettes: trykk på dem og velg Slett eSIM.
- Står det «Ingen nummer» på den nye eSIM-en? Da er ikke aktiveringen fullført ennå – sjekk at du er på Wi-Fi og prøv aktiveringen på nytt.
Trykk på eSIM-en din i listen. Står den til Av, er det her problemet ligger.
Sørg for at linjen er slått på
Hovednummer
Bryteren Slå på denne linjen skal være grønn.
Sett eSIM som standard for samtaler og data
Har telefonen flere SIM-er, må du sjekke at eSIM-en din er valgt for både Mobildata og Standard anropslinje. Begge finner du under Innstillinger > Mobilnett.
- 1Trykk på Mobildata og velg eSIM-en din – da brukes den til internett
- 2Trykk på Standard anropslinje og velg eSIM-en din – da brukes den til samtaler og meldinger
Mobilnett
Fungerer det fortsatt ikke? Prøv dette
Ta stegene i rekkefølge, og test om eSIM fungerer mellom hvert steg:
1. Slå flymodus av og på
La flymodus stå på i minimum 15 sekunder før du slår den av igjen. Da tvinges telefonen til å søke etter nettverk på nytt.
2. Start iPhone på nytt
En enkel omstart løser overraskende mange problemer. Slå telefonen helt av, vent noen sekunder og slå den på igjen.
3. Nullstill nettverksinnstillinger
Følg denne stien i Innstillinger:
Fungerer det fortsatt ikke?
Ingen grunn til panikk – kundeservice hjelper deg gjerne videre.