
Motorola
Hjelp og oppsett
Denne sider er for deg med en Motorola telefon hvor du opplever problemer med sending/mottak av SMS/MMS og samtaler, eller problemer med mobildata og dekning. Følg stegene under for å løse problemet du har med din mobil.
1.
Velg Innstillinger → Velg “Nettverk og Internett” → Velg “Mobilnettverk” →
Velg “Mobildata“, og skru PÅ.
2.
Finn “Roaming”
Roaming skal være AV i Norge.
Roaming skal være PÅ i utlandet.
3.
Velg “Avansert”
Finn “Forbedret 4G LTE-modus“. Denne funksjonen må være PÅ, for å kunne bruke produktet 4G-Tale.
4.
“Foretrukket nettverkstype” må være satt til 4G (foretrukket), for å kunne bruke 4G
5.
Finn “Velg nettverk automatisk“.
Velg alltid automatisk i Norge.
“Unntak ved dekningfeil i UTLANDET. Da kan søk etter nettverk manuelt brukes, for å velge en annen operatør.”
6.
Velg “Navn på tilgangspunkt”
Velg deretter menyknappen øverst i høyre hjørne, denne har et symbol med 3 prikker.
Trykk på “Tilbakestill til standardvalg”
Velg “Telia Mobil” eller “Telia Internett“.
7.
Slå AV og PÅ mobilen helt for at endringene skal tre i kraft.
Du har nettopp gått igjennom stegene på toppen av denne siden, men problemet vedvarer?
Sjekk dekningen i ditt område
Kan det være at du befinner deg et sted hvor det ikke er like god dekning?
Dekningsutfall
Har mobilen din tidligere fungert fint i området du befinner deg? Hvis det er feil i mobilnettet eller på en basestasjon i ditt område, finner du en oversikt på Telias kart over dekningsutfall.
Test SIM-kortet i en annen mobil
Kanskje har mobilen eller SIM-kortet fått en skade? Test SIM-kortet i en annen mobil for å se om dette løser problemet. Hvis SIM-kortet fungerer fint i en annen mobil, er det mobilen som er problemet.
Hvis SIM-kortet ikke fungere i den andre mobilen etter at du har gjennomgått innstillingene, kan det være at SIM-kortet ikke fungerer som det skal. Dette kan være årsaken, dersom du bruker mobiltelefonen på et sted den tidligere har fungert og det ikke er problemer i området. Ta gjerne kontakt med oss slik at vi kan hjelpe deg videre.
Endre PIN-kode for SIM-kortet
Android 9.0: Åpne innstillinger → Sikkerhet og posisjon → Avansert → SIM-kortlås → Public → Endre SIM-PIN-kode
Android 8.0: Åpne innstillinger → Sikkerhet og posisjon → SIM-kortlås → Public → Endre SIM-PIN-kode
Endre skjermlås/PIN for Nokia
Dette er måten du åpner selve mobiltelefonen. Dette er en annen ID og kode enn PIN-koden på SIM-kortet.
Åpne innstillinger → Sikkerhet og posisjon → Skjermlås →
Her kan du velge “Skjermlåstype”. Du kan velge mellom:
Ingen
Stryk (ingen sikkerhet)
Mønster
PIN-kode (tall)
Passord (Bokstaver og tall)