Hvilken mobil trenger du hjelp med?

Informasjon om hvordan løse problemer med tale, data, SMS, MMS og dekning på din mobil. Informasjonen dekker både problemer med bruk i Norge og i utlandet.

Få tilsendt oppsett til din mobil (kan ikke brukes med iPhone)

I det du setter inn ditt SIM-kort skal mobilen din hente oppsett fra vårt SIM-kort. Noen ganger gjør ikke mobilen dette riktig. Opplever du problemer så prøv gjerne å få tilsendt et nytt oppsett.

  • Legg inn nummeret ditt under og klikk på “Send”. Du får tilsendt en firesifret kode som du trenger for å identifisere telefonen.

  • Klikk på din mobil og modell, deretter velg “Bekreft”. Du får straks en konfigurasjonsmelding som du åpner på din mobil og installerer.

Generelt mobiloppsett

Fikk du tilsendt et oppsett, men problemet vedvarer? Følg stegene under. Merk at navnet på noen av innstillingene vil kunne være anderledes på din mobil. Ta gjerne kontakt med kundeservice om du har vansker med å finne fram.

1.

Velg Innstillinger → Velg “Nettverk og Internett” → Velg “Mobilnettverk” →

Velg “Mobildata“, og skru PÅ.

For å kunne bruke Internett på din mobil, må mobildata være . MMS kan bare bli sendt og mottatt, hvis mobildata er .

2.

Finn “Roaming

Roaming skal være AV i Norge.

Roaming skal være i utlandet.

3.

Velg “Avansert

Finn “Forbedret 4G LTE-modus“. Denne funksjonen må være , for å kunne bruke produktet 4G-Tale.

4.

Foretrukket nettverkstype” må være satt til 4G (foretrukket), for å kunne bruke 4G

5.

Finn “Velg nettverk automatisk“.

Velg alltid automatisk i Norge.

“Unntak ved dekningsfeil i UTLANDET. Da kan manuelt søk etter nettverk brukes, for å velge en annen operatør.”

6.

Velg “Navn på tilgangspunkt

Velg deretter menyknappen øverst i høyre hjørne. Denne har et symbol med tre prikker.

Trykk på “Tilbakestill til standardvalg

Velg “Telia Mobil” eller “Telia Internett“.

7.

Slå AV og mobilen helt for at endringene skal tre i kraft.

Ved å slå av og på telefonen, løser også de fleste problemer hvis du er i utlandet, eller hvis du ikke har gjort det etter at du byttet til Chilimobil.

Manuelt oppsett brukes ofte av vilt-, hytte- og skogs-kamera.

Manuelt oppsett kan også brukes som en referanser etter “tilgangspunkt” er satt tilbake til standard.

  MMS Internett
APN (Tilgangspunktnavn): mms telia
IP-adresse / Gateway: Skal stå tomt Skal stå tomt
Port: Skal stå tomt Skal stå tomt
MMS Gateway: 212.169.66.4  
MMS port: 8080  
MMS-server / MMSC: http://mm/  
Brukernavn / Passord: Skal stå tomt Skal stå tomt
APN Type: mms default, supl