Hvilken mobil trenger du hjelp med?

Her har du informasjon om hvordan løse problemer med tale, data, SMS, MMS og dekning på din mobil. Informasjonen dekker både problemer rundt bruk i Norge og for bruk i utlandet.

Få tilsendt oppsett til din mobil (kan ikke brukes med iPhone)

I du setter inn ditt SIM-kort skal mobilen din hentet oppsett fra vårt SIM-kort. Noen ganger gjør ikke mobilen dette riktig. Opplever du problemer så prøv gjerne å få tilsendt et nytt oppsett.

  • Legg inn nummeret ditt under og klikk på “Send”. Du får tilsendt en firesifret kode som du trenger for å identifisere telefonen.

  • Klikk på telefonmodellen din og videre på “Bekreft”. Du får straks en konfigurasjonsmelding som du åpner på din mobil og installerer.

Generelt mobil oppsett

Fikk du tilsendt et oppsett men problemet vedvarer? Følg stegene under her. Merk at navnet på noen av innstillingene vil kunne være noe endret på din mobil. Se gjerne etter navn som er ganske lik når du bruker følgende oppsett. Har du vansker med å finne fram så ta gjerne kontakt med oss på kundeservice så hjelper vi deg.

1.

Velg Innstillinger → Velg “Nettverk og Internett” → Velg “Mobilnettverk” →

Velg “Mobildata“, og skru PÅ.

For å kunne bruke Internett på din mobil, må mobildata være . MMS kan bare bli sendt og mottatt, hvis mobildata er .

2.

Finn “Roaming

Roaming skal være AV i Norge.

Roaming skal være i utlandet.

3.

Velg “Avansert

Finn “Forbedret 4G LTE-modus“. Denne funksjonen må være , for å kunne bruke produktet 4G-Tale.

4.

Foretrukket nettverkstype” må være satt til 4G (foretrukket), for å kunne bruke 4G

5.

Finn “Velg nettverk automatisk“.

Velg alltid automatisk i Norge.

“Unntak ved dekningfeil i UTLANDET. Da kan søk etter nettverk manuelt brukes, for å velge en annen operatør.”

6.

Velg “Navn på tilgangspunkt

Velg deretter menyknappen øverst i høyre hjørne, denne har et symbol med 3 prikker.

Trykk på “Tilbakestill til standardvalg

Velg “Telia Mobil” eller “Telia Internett“.

7.

Slå AV og mobilen helt for at endringene skal tre i kraft.

En restart av mobilen, ved å slå den av og på, løser også de fleste problemer hvis du er i utlandet, eller hvis du ikke her gjort det etter du byttet til Chilimobil.

Manuelt oppsett brukes ofte av vilt-, hytte- og skogs-kamera.

Manuelt oppsett kan også brukes som en referanser etter “tilgangspunkt” er satt tilbake til standard.

  MMS Internett
APN (Tilgangspunktnavn): mms telia
IP-adresse / Gateway: Skal stå tomt Skal stå tomt
Port: Skal stå tomt Skal stå tomt
MMS Gateway: 212.169.66.4  
MMS port: 8080  
MMS-server / MMSC: http://mm/  
Brukernavn / Passord: Skal stå tomt Skal stå tomt
APN Type: mms default, supl