MMS fungerer ikke? Slik fikser du det
Får du ikke sendt eller mottatt bilde- og gruppemeldinger? MMS krever at mobildata er på, og problemet skyldes som regel en enkel innstilling. Velg telefonen din under, så tar vi deg gjennom det steg for steg.
Det aller viktigste: MMS sendes over mobildata, ikke Wi-Fi. Sjekk derfor alltid at mobildata er på først, og prøv en omstart av telefonen.
Velg telefonen din
Stegene er litt forskjellige på iPhone og Android. Trykk på fanen som passer for deg.
Sjekk at mobildata er på
MMS sendes over mobildata, ikke Wi-Fi. Selv om du er koblet til Wi-Fi, må mobildata være slått på for at bilde- og gruppemeldinger skal gå igjennom.
Mobilnett
Slå på MMS-meldinger
Dette er den klart vanligste årsaken på iPhone. Står MMS-meldinger av, kan du ikke sende bilder eller meldinger til grupper. Sørg for at den er grønn.
Meldinger
SMS/MMS
Skru på gruppemeldinger (for bilder i grupper)
Skal du sende bilder eller video til en gruppe, må også Gruppemeldinger være på (samme skjerm som over). Da blir bildet sendt som MMS til alle i samtalen.
Oppdater operatørinnstillingene
iPhone henter MMS-oppsettet automatisk fra nettet. Dukker det opp en melding om oppdaterte operatørinnstillinger, velg Oppdater. Du kan også sjekke manuelt:
Vent noen sekunder på Om-skjermen. Finnes en oppdatering, kommer den opp av seg selv.
Start iPhone på nytt
En omstart får telefonen til å koble seg på nettet på nytt, og løser de fleste problemer etter et SIM-bytte. Slå telefonen helt av, vent noen sekunder, og slå den på igjen.
Grønne vs. blå meldinger: Blå bobler er iMessage (sendes over data/Wi-Fi mellom Apple-enheter). Grønne bobler er SMS/MMS. Sender du til en Android-telefon eller en gruppe med ikke-iPhone, brukes MMS, og da må stegene over være på plass.
Hva mer kan det være?
Fungerer det fortsatt ikke etter stegene over? Da kan en av disse tingene være forklaringen, uavhengig av telefontype.
Tom for data eller nådd datagrense
MMS bruker mobildata. Er datapakken brukt opp eller datagrensen i utlandet nådd, kan bildemeldinger stoppe. Sjekk forbruket i MinChili-appen.
Fullt lagringsminne
Er telefonen full, kan den ikke ta imot nye bildemeldinger. Frigjør plass ved å slette bilder, apper eller gamle meldinger.
Avsender er blokkert
Står nummeret på blokkeringslisten, kommer hverken SMS eller MMS fram. Sjekk blokkerte numre i meldings- eller telefoninnstillingene.
Manglende programvareoppdatering
En utdatert telefon kan gi feil med meldinger. Sjekk om det finnes en systemoppdatering, og installer den.
Nylig SIM-bytte eller eSIM-aktivering
Rett etter et bytte trenger telefonen ofte en omstart før MMS og data fungerer som det skal.
Driftsfeil i nettet
I sjeldne tilfeller skyldes feilen nettet og ikke telefonen din. Sjekk om vi har registrert en driftsmelding i ditt område.
Ofte stilte spørsmål
En MMS (bilde- eller gruppemelding) sendes over mobildata, ikke over Wi-Fi slik en vanlig SMS-kanal fungerer. Derfor må mobildata være slått på, også når du er koblet til Wi-Fi. Er mobildata av, blir MMS-en liggende «usendt».
For å sende bilder eller video til en gruppe må både MMS-meldinger og Gruppemeldinger være på. Du finner begge under Innstillinger ▸ Meldinger. Sender du til iPhone-brukere via iMessage (blå bobler), kreves ikke MMS, problemet oppstår typisk når noen i gruppen har Android.
Chilimobil bruker Telia-nettet. For MMS: APN mms, MMS-proxy 212.169.66.4, MMS-port 8080, MMSC http://mm/ og APN-type mms. For internett: APN telia og APN-type default, supl. Det enkleste er å tilbakestille tilgangspunktene til standard og velge «Telia Mobil» eller «Telia Internett».
Etter et SIM-bytte eller en eSIM-aktivering må telefonen ofte startes på nytt før MMS og mobildata fungerer. Slå telefonen helt av og på igjen. Hjelper ikke det, tilbakestill APN-innstillingene (Android) eller oppdater operatørinnstillingene (iPhone).
Har du fulgt stegene uten hell, hjelper kundeservice deg gjerne. Ring +47 915 02 445 eller send e-post til kundeservice@chilimobil.no (man–fre 08:00–16:00). Vi kan blant annet sende deg automatisk oppsett til telefonen.
Fungerer det fortsatt ikke?
Kundeservice hjelper deg gjerne, og kan sende automatisk oppsett rett til telefonen din.